​Cancelamentos e Trocas

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1. A Cassará Editora respeita o direito dos nossos clientes (destinatários finais de nossos produtos) desistirem das compras efetuadas exclusivamente pelo site https://www.cassaraeditora.com.br

2. Para exercer esse direito nossos clientes devem, dentro do prazo dentro máximo de 7 (sete) dias, contados do recebimento:

          a) Enviar um e-mail para cassaraeditora@gmail.com informando o cancelamento e os dados da compra (nome do cliente, CPF, telefone e número do pedido);

          b) Encaminhar o produto para Cassará Editora. RUA PROFESSOR MANUEL FERREIRA 155 / 305, GÁVEA, RIO DE JANEIRO, RJ

CEP.: 22451-150

          c) o produto deverá chegar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal/ DANFE, manual e todos os seus acessórios;

    2.1. Caso descumprido qualquer um dos requisitos acima, a Cassará Editora se resguarda no direito de não cancelar a venda.

    3. Havendo defeito nos produtos vendidos através do site https://www.cassaraeditora.com.br, devem ser seguidos os mesmos procedimentos do item 2 acima, exceto pelo prazo que ficará limitado ao legal.

    3.1. Não é considerado defeito o tom da cor dos produtos serem ligeiramente diferentes do que se vê no monitor de cada cliente, pois há variação

    3.2. Todos os produtos recebidos em nossa central são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima. Nesta hipótese a Cassará Editora se resguarda no direito de cobrar novo frete.

 

Em qualquer hipótese, reservamo-nos o direito de não cancelar vendas ou trocar qualquer produto que apresente claros indícios de mau uso.

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Na hipótese de cancelamento regular ou troca por defeito constatado, o prazo para que a solicitação de troca ou crédito de mercadoria comunicada à nossa Central de

Atendimento seja finalizada é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso endereço.

 

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).

 

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.